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售后服务
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服务内容包括:
1.本公司的产品一经售出,即由公司马上建立客户服务档案;
2.向用户提供产品技术、使用维护说明书及质量证明文件;
3.按合同要求,对用户进行技术培训;
4.公司具有专业的售后维修及安装服务人员,并配备全套专业维修工具,保证五年内易损件及备件在项目区的正常供应。在用户需要时,售后人员及时、快速赶赴现场,进行指导、维修技术服务;
5.定期访问用户并做好访问记录,客户服务部的工程巡查制度将保证在雨季或常见易损件损坏周期到来之前对温室进行提前维护和维修,确保安全;
6.及时、准确地处理用户意见和函、电信息;
7.建立信息收集渠道,了解用户反应和接受用户意见,为采取纠正措施和改进服务质量提供依据。